FAQs
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkty, dodaj do koszyka, podaj dane dostawy i wybierz płatność. Po złożeniu zamówienia otrzymasz email z potwierdzeniem.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej: kontakt@gattavanilla.pl
Jak sprawdzić status zamówienia?
Zaloguj się na swoje konto → Moje zamówienia. Znajdziesz tam aktualny status przesyłki.
Jak dobrać rozmiar?
Skorzystaj z naszej tabeli rozmiarów dostępnej na stronie każdego produktu. Podajemy dokładne wymiary w centymetrach.
Jakie metody płatności akceptujecie?
BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze (Visa, Mastercard), Google Pay, Apple Pay, raty PayU oraz płatność przy odbiorze.
Czy płatność jest bezpieczna?
Tak, wszystkie transakcje są szyfrowane (SSL) i obsługiwane przez PayU – licencjonowaną instytucję płatniczą.
Ile kosztuje dostawa?
Paczkomaty InPost: zł, Kurier InPost: zł, Kurier DPD: zł. Darmowa dostawa od 300 zł!
Jak długo trwa dostawa?
Wysyłamy w ciągu 1 dnia roboczego. Dostawa kurierem/do Paczkomatu zajmuje 1-2 dni robocze.
Ile mam czasu na zwrot?
30 dni od otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
Wypełnij formularz zwrotu, zapakuj produkty i wyślij na nasz adres. Zwrot środków w ciągu 14 dni.
Z jakich materiałów są wasze ubrania?
Używamy naturalnych materiałów: bawełna organiczna, wiskoza, wełna merino, jedwab, len. Szczegółowy skład znajdziesz na karcie każdego produktu.
Czy można prać w pralce?
Instrukcje prania znajdziesz na metce produktu i w opisie online. Większość naszych ubrań można prać w pralce w niskiej temperaturze.